Возврат и обмен товара

Приобретая товар в нашем интернет магазине надлежащего качества

Вы можете:

• отказаться от товара до его доставки или в момент получения, желательно устно сообщить причину отказа;
• вернуть товар в течение 14 календарных дней, если он вам не подошел;
• в течение 14 календарных дней обменять товар, вернув не подошедшую позицию, оформив заказ на новый товар.

Список товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению Правительства РФ "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие; -Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия;
• постельное белье;
• Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Условия возврата товара надлежащего качества:

• сохранен товарный вид и фирменная упаковка;
• товар не был в эксплуатации;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как при получении.

Как вернуть или обменять товар?

Позвоните по телефону 8-911-771-75-75, сообщите нам номер заказа и наименование товара. Мы незамедлительно отреагируем на ваше обращение и обсудим с вами условия возврата или обмена. Мы всегда на вашей стороне.

Способы возврата товара:

• заказ платного выезда курьера, стоимость услуги 400 рублей;
• возврат товара у нас на производстве: г. Санкт-Петербург, ул. Подвойского дом 48 корпус 1. С 11 до 17 по будням.
• отправка товара посылкой Почтой России по адресу.

Возврат денежных средств:

• наличными, если оплата производилась наличными;
• на банковскую карту (срок возврата может составлять до 7 рабочих дней), если заказ оплачен картой при оформлении или получении.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Условия для возврата или обмена товара с недостатками:

• дефект подтвержден при осмотре;
• дефект является производственным браком;
• внешние механические повреждения возникли до передачи товара клиенту;
• недостатки не являются следствием неправильной эксплуатации товара;
• недостаток выявлен в пределах гарантийного срока;
• покупателем не предпринимались самостоятельные попытки ремонта.

Гарантийные обязательства, если товар на гарантии:

В связи с тем, что мы являемся производителем, всех товаров которые представлены в нашем интернет магазине, мы даем гарантию з года. Гарантия распостраняется на швы и молнии.

Если с товаром, что то случилось, позвоните по телефону 8-911-771-75-75, сообщите номер заказа, наименование товара и причину гарантийного случая. 

Для подтверждения факта гарантийного случая необходимо провести дистанционный осмотр дефекта по фото или видеоматериалам:

Пришлите на почту sales@yutson.ru с указанием номера заказа в теме письма: заявление с перечислением требований по товару с недостатками, фото или видеоматериалы для осмотра.  Требования покупателя по ремонту, возврату или обмену товара с недостатками будут удовлетворены в кратчайшие сроки.